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导读：我没有做过外卖行业，但是可以理解这种崩溃。对于外卖小哥而言，时间就是金钱，时间就是生命。在送餐的过程中，只要晚个一分半秒，可能就会被投诉、差评、扣钱。而送外卖本身就不怎么赚钱，全是靠单子堆起来的。一个外卖小哥，通常会送好几份餐。一个人让外卖
我没有做过外卖行业，但是可以理解这种崩溃。
对于外卖小哥而言，时间就是金钱，时间就是生命。在送餐的过程中，只要晚个一分半秒，可能就会被投诉、差评、扣钱。而送外卖本身就不怎么赚钱，全是靠单子堆起来的。一个外卖小哥，通常会送好几份餐。一个人让外卖小哥等十几分钟，后面的几份外卖都有可能会迟到。
一个差评，对于送外卖的来说，就意味着一个打击。连续十几分钟，可想而知是怎样的结局。每个行业都不容易，都值得我们去尊敬。
1、外卖小哥崩溃
在网上有一则视频，是一个外卖小哥对着小区大喊，大概意思是“外卖还要不要了，都十几分钟了”。视频里的外卖小哥，呐喊声音带着哭腔，听起来还有些沙哑，感觉马上就要崩溃。网友们在看了之后，都表示十几分钟对外卖小哥来说太重要了，后面的订单都有可能延时，指不定要被多少人投诉，要扣多少钱。
而外卖小哥崩溃，不仅仅是因为这一件事，网上还有很多类似的情况。比如说在店铺取餐，出餐慢影响送餐。只要影响时间，都会让外卖小哥感觉无力。
2、时间就是生命
对于外卖小哥而言，时间就是生命。这么说不是没有原因的，常见送一单外卖几块钱，平台还有处罚机制。一旦被投诉或者差评，对以后的工作都有影响。在这种情况下，他们必须赶时间。要是想赚钱，还必须抢多个订单。
一个外卖出菜慢、收单慢，所有订单都要受到影响。到时候面临的是差评，而差评就意味着扣钱。他们的工作并不容易，现在还有很多人偷外卖、小区不准进、学校不准进，乘坐电梯送公司订单，可能还要被嫌弃。
3、多一些包容
平常我在点外卖的时候，只要不影响自己的工作，就会尽量给对方好评。在通知我的情况下，也允许提前点送达。每个人的生活都不容易，相互体谅一下，可以传递温暖。生活已经很辛苦，没必要在互相为难。
在很久以前听过一个故事，叫做“爱的传递”。大致内容是，一个人在传递正能量后，后面的人接着传递。最后这份正能量，还是落到了自己头上。生活中虽然没有那么多巧合，但传递正能量和温暖，永远不会有错。
外卖小哥送餐顺便买了辆车，送外卖未必是为了体验生活，但是这样买车真的是豪横极了。此事传到了网上之后，网友纷纷表示果然是外卖小哥，一直都走在潮流的前锋，买车就像是买菜，十分钟搞定果然是大气场。还有的网友称，可能是因为这名外卖小哥平时的工作非常忙，买车这种事情，他看的很淡然，就是个代步工具而已，正好去送餐，正好相中了，正好买了，这一系列的操作，只能说明了外卖小哥是一个非常果断的人，不管什么事情都不喜欢拖拖拉拉的。网友表示这名外卖小哥的性格，可谓是被外卖这份工作锻炼的无所不能，快！快！快！这可是超乎想象的速度，买车十分钟，相信没有人这么快的速度买一辆车，外卖小哥做到了，很大可能是职业习惯，当然也可能是非常豪横不差钱。
就是豪横人不可貌相，海水不可斗量，各行各业人才辈出，我们不能因为职业就歧视对方，说不定工作只是人家体验生活的一种方式！江湖上，关于外卖小哥的话题一直没断过，每个人都是一段故事，下面这位的操作令人惊叹！一外卖小哥趁着等4s店工作人员取餐的空档，顺手在店铺内买了一辆车，把销售人员高兴坏了，画面中外卖小哥将外卖递给销售人员，然后在店内停留了片刻，把目光转向旁边的几台车上。销售人员愣了片刻，然后马上反应过来，让外卖小哥去试驾。没想到单签得非常顺利，用时不到十分钟的时间，就完成了签单工作，要比外卖小哥送单的时间还快！店内工作者先是感到很惊讶，然后内心狂喜，没想到点外卖都能砸中大单！有人感叹，不能瞧不起任何人，因为你也不知道究竟哪一个才是真正的顾客！就像是广东大街上，穿着拖鞋的大爷，你压根不知道人家有几套房，看似其貌不扬，其实低调极了。
网友调侃此事传到网上后，引起了网友的议论纷纷，网友纷纷表示下一次再有外卖小哥来送餐，一定要邀请外卖小哥来店里坐一坐喝喝茶水，说不定就可以促成一单大生意。
其实，细想想也是有可能的，外卖小哥送外卖非常匆忙，有时候没有时间去买东西，店家可以针对外卖小哥来波强势推销。
安徽合肥一位外卖小哥，自身送餐超时，面对顾客多次询问时候，却屡次三番找理由推脱。
在超时40分钟后，终于将外卖送到地点，女顾客并没有等来外卖小哥道歉，相反却是外卖小哥，粗鲁的将外卖扔给了顾客。
也因为外卖小哥，这一个无礼举动，遭到了众多网友谴责。相信当事人，也已经对外卖小哥投诉处理。
送餐迟到理由多外卖小哥工作辛苦，他们十分不容易，这是我们经常能够看到的话语，号召我们点餐时候，能够多给他们一些理解和包容。
这位外卖小哥，送餐时候也遇到了延时情况。女顾客多次打电话询问，外卖小哥送餐进度。
外卖小哥先告诉顾客，自己还有五分钟到达；而后再次催促时候，说自己电动车坏了，需要修车耽误时间。
最后一次催促，外卖小哥没有了解释；直接说送不到了，找不到地方，让女顾客投诉自己吧！
应对这样一个恶劣态度，我想脾气再好的人，也会直接选择投诉。
扔外卖行为引热议女顾客面对姗姗来迟外卖小哥，并没有听到抱歉一类话语，相反也没有得到外卖小哥尊重。
通过监控画面可以看到，外卖小哥直接将外卖，扔给了女顾客。
应对这样一种送餐服务和方式，女顾客也是异常生气，最终拿起外卖，朝着外卖员丢去。
外卖员捡起外卖，再次扔了过来；这个场景像极了小时候的“沙包游戏”，可氛围却并不愉快。
外卖员这样一个态度和行为，不仅引发了女顾客不满，很多网友见此情景，也纷纷指责外卖员，认为他工作态度有很大问题。
作为一名外卖人员，送餐时候超时，本就是自身问题。应对这种情况，应该主动向顾客致歉，送餐到达时候，应该再次表达自己歉意。
我们可以包容、理解外卖人员，却不能够体谅，这类工作态度有问题外卖小哥。
对于这样一个事情，你是如何看待的呢？
Don’t mess with people that make your food 可以译作永远不要惹那个会插手你食物的人。指的就是一种生活中的小智慧。据说如果你惹怒了一位服务员，你的三明治或者咖啡里面会被吐口水。可见这种情况不仅仅是国内，全世界范围内都被认为存在。
还有一个流行的词叫做sweet revenge ：字面意思，甜蜜的复仇。我觉得用来形容这个吐口水的情况是非常贴切的，并且这个词还存在于更广泛意义上的，对无可奈何的挫败发生后的“复仇”，比如被老板责骂后，把无意得知的老板丑闻发给他的妻子，诸如此类。当这些人，心理失衡的时候，为了某种平衡，他们会做出一些“不可思议”的事情。实乃人性使然。
心理学上有个挫折－侵犯理论，最初由多拉德（J Dollard，1939)等人提出。他们认为“侵犯永远是挫折的一种后果”，“侵犯行为的发生，总是以挫折的存在为条件”。（该学说的要点是：1、侵犯强度同目标受阻强度呈正比例关系；2、抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比例关系；3、如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；4、如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。）
按照此理论的观点，的确非常符合小哥出现这种行为的心态。虽然他将情绪转移到点餐客人身上的行为并不光彩，但是在丢失两辆助力车，可能同时又会面对顾客不断催单的情况，的确可能迁怒于人。无论我们是否能接受，这都是人性使然。
最近外卖带来一系列的社会问题的确值得关注，作为一个因为互联网而爆发式繁荣的领域，短期内的动荡和调整也是意料之中，对此社会必须经过充分的讨论，来监督和关注这个领域的动态和规范。
然后，我们再来看看，外卖小哥为我们承担了什么压力？
去年我曾回到国内一次，也享受了小朋友们教会我使用的外卖服务几次。delivery boys在全世界各地的待遇本就属于较为低下和差的了。著名科幻动画《飞出个未来》的男主角，为了充分体现他的“失败者”设定，从一开始就给他设定了比萨饼送货员，到后面穿越时空到了一千年以后，坐着宇宙飞船，还是穿梭于星际之间送货。不仅如此，1000年以后，他的待遇也并没有显著提升，证明这种职业的生存状况，本就不是这么理想的。承受这样的压力，生活心态可能的确会失衡。
著名的韩国**《诚实国度的爱丽丝》里面的女主角就是为了赚钱，拼命的送报纸、发小广告，由于穷困潦倒，本可以藉由拆迁拿到房屋补偿款的，却因需要集拆迁集签名的问题与一位住户产生了纠纷，交流失败、受到侮辱之后，她从他家出来，在楼下看到挂在外面的抗议标语非常愤怒，就点燃一张卡片，远远的扔过去试图烧掉标语，不幸的是，这张卡片点燃了煤气管道，把住户家直接炸毁。
之所以采用扔过去的方式，是因为她因为职业需要，苦练投递的技巧，非常精准，为她节约了大量的时间，不想成也萧何，败也萧何。
可见，送货，无论是快递、外卖、报纸、广告，都是靠着效率赚钱，公司是这样想的，下面送货的员工也是这样想的，只有快一点才能赚到更多的钱。因为承受了效率的压力，外卖员的平均收入要比普通快递员高。
快，意味着牺牲了一些稳妥，近些日子关于外卖人员不守交通规则和成为大量的交通事故受害者这点，虽然令人痛心，也在意料之中。
快，使得他们其实是用自己的安全换取一些切实的收入。
快，常常意味着做事的质量也下降，比如匆忙中忘了锁车、不小心洒落饭食等。
有的人说，我们少吃点外卖吧，有的人说，什么时候无人机能解决最后一公里的问题，希望这些都能帮助小哥们。
但其实我觉得这只是一种一厢情愿的想法，如果外卖少了，送餐员只有更努力多接一点单，或者像被无人机取代了一样，又面临失业或者收入下降。在这种情况下，我们对小哥能否时刻管控自己的行为、按照道德规范来行事，好像的确没有什么办法，虽然说送餐平台会尽量控制，但是不统一管理的那些呢？又怎么办？
这件事我的看法就是，希望点餐客尽量多担待一点，为了你自己好，对他们，我们希望公司给他们都买生命安全的保险；也希望管控的更严格，提高处罚，让他们不要用这种形式给他人的健康安全带去风险；同时进行心理疏导和职业道德培训，提高素养。其他的关于职业收入、外卖本身的合理性等等，我觉得改善的空间不是很大。
其实有很多心酸，就比如说问问小哥在给我们送餐的时候，很容易出现一些意外事故，这么好我们的产品就会被打翻，或者说会漏汤。一旦有人很苛刻的话，那么他就会面临着赔偿。
之前有一次下雨，我点的外卖就被雨淋湿了，当时的餐盒已经漏了，根本没有办法吃。但我还是收下了这份外卖，给了一个好评，在我看来谁都不容易，尤其是下雨的时候，外卖小哥肯给我们送餐就是尽职尽责了。我不会过多的苛刻，给他人行个方便，也是给自己方便。
相信大家也都在网络上面听说了有一名外卖小哥，他在配送了1000元钱的外卖奶茶之后，他的配送费却只有五块钱，这是非常不正确的一件事情。因为我们都知道，1000元钱的奶茶是非常多多。当时这名外卖小哥在接到这单之后，他的电动车上面全部都是奶茶。而且手里面提着的也是奶茶，这样的送餐方法是非常的危险。
如果说在平台接收到一些大单的时候，可以派两名外卖小哥去配送，只有这样的话才不会让外卖小哥出现一些危险，或者是让这些奶茶有洒出来的现象。当时这名外卖小哥在网络上面发出这件事情的时候，很多的网友都对这件事情议论纷纷。也有很多的网友表示，一定是平台把钱给私吞了。
但是，在2021年的3月1号，这名骑手又在网络上面发表了一个视频。他表示五元的配送费是由消费者支付给商家的，并不是支付给自己的，而骑手的一些配送费是平台给予骑手的。可能大家都知道，我们在点外卖的过程当中，如果是看到了配送费的话，都会认为这些配送费是给外卖小哥的。如今这名外卖小哥这样说，也就让大家觉得自己理解错了。
其实外卖小哥的工作确实是非常的辛苦，而且我们也经常会听说外卖小哥的利益得不到保障。我们如今是一个法律的社会，而且我们打工的人也是受到了劳动法的保护。如果说我们遇到了一些不平等的待遇的话，也是可以去到劳动仲裁局进行投诉。像一些员工如果是没有犯一些错误就私自的去扣工资的话，那么就是非常不对的一件事情了。而且如今的互联网也是非常的发达，所以说一些人在面临着不公平的事情，他们也是会发布在网上的。
如果说发布在了网上，那么大家肯定是会对这家公司进行职责。在网络上面闹大了的话，也就会让大家觉得这家公司一定没有更多的人会去到这家公司进行入职了。而我认为一家公司首先要做到的肯定就是要把给予员工该有的利益全部都给员工，不能够说总是想着办法的去克扣员工，其实员工的心里面都是清楚的。而这件事情确实是一件乌龙，也希望其他的人不要再对这件事情做出一些议论了。
