物业岗位职责
导读： 物业岗位职责精选15篇 　在现在社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是组织考核的依据。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我帮大家整理的物业岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业岗位职责精选15篇

　在现在社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是组织考核的依据。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我帮大家整理的物业岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业岗位职责1

　1、全面统筹物业服务中心客服、工程、安保及环境模块的工作；

　2、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，持续提高项目现场品质及客户满意度；

　3、负责贯彻落实公司经营方针，通过服务创新、成本管控及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，提高项目经营水平；

　4、负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划、提高员工满意度；

　5、负责本项目相关单位的公共关系维护；

物业岗位职责2

　1、全面主持园区管理工作，实现企业经营管理目标及经营发展战略方案；

　2、负责承接客户落地本园区的业务运营管理及质量管理，不断优化运营模式和作业效率，降本增效，提升服务质量，并形成业务沉淀；

　3、建立园区内组织体系和业务体系，不断优化人力资源配置，持续提升事业部整体的组织能力；

　4、协助总部搭建并不断优化园区业务管理流程、体系、机制及业务系统，对园区业务质量进行管理和监控，并达成KPI；

　5、负责园区业务运营管理、质量管理和运营优化，不断优化业务模式、管理流程和机制，降本增效，提升服务质量，并沉淀业务能力；

　6、负责园区业务资源招采工作，并承担成本管理、合同管理及供应商管理工作；

　7、负责针对园区业务模式进行基础性系统功能架构和需求梳理，搭建业务管理工具，总结园区业务系统问题并对共性系统需求进行研发推动；

　8、负责园区运营管理工作，并对运营质量和结果负责。

物业岗位职责3

　1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

　2、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。

　3、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。

　4、根据岗位要求以及自身能力，对负责片区的设备运行、维修、保养工作进行实际操作。

　5、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统，并做记录。

　6、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

　7、对工程部技工的工作情况记录进行汇总，发现故障的立即向值班工程师汇报并及时处理。

　8、负责公共设施设备及水、电维修，并对维修工作质量进行跟踪。

　9、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。

　10、按照公司节水节电的规定，做好节水节电的工作，并提出可行性建议。每月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。

　11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。

物业岗位职责4

　1、负责制定物业区域绿化管理的实施。

　2、负责制定物业区域绿化接管、修改标准。

　3、负责对员工进行业务培训和考核工作。

　4、负责制定部门员工岗位职责，并完善监督机制。

　5、部门物品申购，成本审核、控制。

　6、配合其他部门工作正常、有序开展。

物业岗位职责5

　1、全面负责园区的日常物业服务工作，完成园区的物业巡查与服务品质管理。

　2、统筹安排和监督工程维修、设备设施保养工作，监督第三方服务单位的服务工作（电梯、消防、化粪池、智能系统、保洁绿化等）。

　3、定期对所辖人员进行培训，考评所辖人员的工作绩效。

　4、对园区的管理、服务提出合理可行性建议并跟进实施。

　5、上传下达，负责贯彻实施公司管理制度，及时反馈现场工作情况。

物业岗位职责6

　1、协助总监按集团公司及公司体系文件的要求，制定合理的企业战略规划并带领团队有效执行，实现公司发展目标；

　2、协助总监制定公司年度工作计划以及近期目标并按审批内容组织实施，指导、监督所辖物业区域的工程管理服务工作，为公司各部门工作提供指导、服务与帮助；

　3、协助总监进行团队建设、员工的管理及督导；

　4、负责房建的前期建设的介入和制定后期设备设施的维护和保养实施计划；

　5、完成上级领导交办的其它任务。

物业岗位职责7

　①负责房屋及住户信息管理；

　②负责矛盾调处及协调沟通；

　③负责房屋违规行为检查、报送；

　④负责物业及公房管理相关工作；

　⑤负责各类费用收缴工作；

　⑥负责对四保服务的`综合检查及日常管理；

　⑦完成领导交办的各项任务。

物业岗位职责8

　1负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;

　2负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;

　3负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行;

　4负责客户服务团队建设和绩效考核;

　5负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;

　6负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;

　7负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。

物业岗位职责9

　执行公司规章制度工作程序，保质保量，按时完成工作任务;

　负责本部门公司质量制度的贯彻和落实;

　落实各项清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生;

　负责对外包公司员工业务知识培训和工作考核;

　负责审核保洁、绿化的工作计划，监督计划落实情况;

　负责协调与卫生、城管、绿化等管理部门的联系;

　负责监督卫生防疫工作，监督消杀单位定期喷洒药物，勤除“四害”;

　负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜;

　负责记录绿化养护和保洁检查台帐;

　定期向上级述职并听取下级述职。

物业岗位职责10

　1、负责协助上级按照公司标准化执行所辖区域保洁或运送服务;

　2、负责与客户保持及时有效的沟通，及时处理客户需求;

　3、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作;

　4、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的贯彻落实。

物业岗位职责11

　1、负责与地产客服部对接交房前期准备工作；

　2、负责房屋交付后的管理工作；

　3、指导客服人员提高服务水平，统筹开展相关培训；

　4、负责与地产客服部业务对接，按照地产客服部要求提升相关的品质要求；

　5、处理现场发生的各类问题和突发事件；

　6、上级临时交办的其他工作。

　7、有相关工作者经验优先录取。

物业岗位职责12

　1、根据现代服务集团战略，搭建物业板块市场拓展体系和标准，负责各业务模块的市场拓展工作，包括项目选择研究、定位规划、方案制定等；

　2、对创新业务进行研究分析，制定新业务发展计划和战略目标；

　3、参与融资方案的设计，制定公司兼并、收购等资本运作可行性方案，并进行风险管理；

　4、根据公司经营计划，完成投融资、拓展经营指标；

　5、负责渠道客户开发，政府、相关协会、大客户关系维护。

物业岗位职责13

　1、制定、贯彻、落实各部门岗位责任及各项管理制度。制定工作目标和实施方案，并认真组织实施，实现预期的目标。

　2、全面负责学校物业工作，确保物管部职能范围内的工作质量，保证为学校各部门提供良好的管理与服务。

　3、组织每年的物业管理质量大检查，及配合公司做好质量体系管理评审的相关工作。

　4、指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况，开好例会，做好总结。

　5、制定本部门工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。

　6、负责对承包商的工作进行监督、检查、评定。

物业岗位职责14

　1、负责医院项目保洁部门工作的正常运行和管理；

　2、落实公司标准化体系；

　3、完成公司制定的部门年度财务指标；

　4、定期走访客户，保持、提高客户满意度；

　5、负责对下属的日常工作管理、管理技能培训，考核与激励等。

物业岗位职责15

　1、负责物业的日常管理工作，建立和完善公司服务理念，维护公司的利益和形象，致力于提高公司物业管理水平

　2、负责组织制定相关物业管理制度，确保运作过程的规范化和可实施性，督促和稽查制度的执行状况

　3、负责制定物业管理年度预算并落实执行，控制好物业管理成本

　4、负责指导和监督公司各属下物业管理处、租赁管理的日常工作

　5、负责物业消防、安保、监控、清洁等管理

　6、及时处理各类突发应急事件与地方政府及职能部门保持良好工作联系

;

物业服务的内容如下：

1、一般包括楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁。

2、绿化物日常维护，对绿化物进行定期修剪、施肥、更新。

3、治安管理，设专职保安人员每天24小时巡逻值班。

4、公共蓄水池维护，楼内公共蓄水池应定期清洗消毒。

5、水电管理，对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修。

6、排污设备管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池等。

物业管理工作职责有哪些？

仔细梳理一下，物业管理的工作职责范围涵盖还是挺广的。

一、住宅楼低压供电设施管理职责

。使用架空线路供电的，高层楼以楼内配电箱为界，多层楼以楼外墙为界。界限以内(不包括配电箱和计费电度表)至用户的供电线路及设备，由物业管理企业负责维修、管理。

使用地下埋设线路供电的，以电缆进线兀接箱为界。界限以内(不包括兀接箱和计费电度表)至用户的供电线路及设备，由物业管理企业负责维护、管理。

二、供水设施管理职责。

高层楼以楼内供水泵总计费水表为界，多层以楼外自来水表为界。界限以外(含计费水表)的供水管线及设备，由供水部门负责维护、管理;界限以内(含水表井)至用户的供水管线及设备由物业管理企业负责维护、管理。

三、小区内道路和市政排水设施的管理职责

。以35米路宽为界。凡道路宽度在35米(含35米)以上的，其道路和埋设在道路下的市政排水设施，由市政工程管理部门负责维护、管理;道路宽度在35米以下的，由物业管理企业负责维护、管理。

居住小区内各种地下设施检查井井盖的维护、管理，由地下设施检查井的产权单位负责。有关产权单位也可以委托物业管理企业维护、管理。

四、小区内的供热设施管理职责。采用锅炉供热的，其供热设备、设施及供热管线均由物业管理企业负责维护、管理。

采用集中供热的，其供热设备、设施及供热管线，均由集中供热部门负责维护、管理。集中供热部门可将居住区内供热交换站及二次供热管线、用户室内散热设备等，委托物业管理企业维护管理。

五、小区内其他设施管理职责

。居住小区内供气(包括煤气、天然气)、电话、路灯及相关设备、设施、管线等，均分别由供气企业、电信和路灯管理部门各自负责维护、管理。

六、小区内环境卫生管理职责：

1清扫保洁。通行公共汽车的道路，由所在地环卫部门负责。其他道路、住宅楼房周围及绿地内、楼内公共部位等，由物业管理企业负责。

2垃圾清运。将垃圾由垃圾楼(站)运至垃圾转运站或垃圾消纳场，由所在地环卫部门负责;将垃圾由住宅楼运至垃圾楼(站)，由物业管理企业负责。

3公共厕所的清扫和维护。公共厕所的产权属于环卫部门，由环卫部门负责;未办理产权移交的，由物业管理企业负责，或由其委托环卫部门负责。

七、小区内绿化管理职责

。居住小区内绿化的规划设计、建设施工、施工质量监督和竣工验收，由园林绿化部门负责;树木、花草、绿地等的日常养护和管理，可由园林绿化部门委托物业管理企业负责，物业管理企业接受委托的，应当接受园林绿化部门的业务指导。

八、小区内的交通安全管理职责。

居住小区规划红线内的机动车停车场(库)、非机动车存车处等交通设施，均由物业管理企业负责维护、管理;发生交通事故或发现交通违章，报请公安交通管理部门处理;设立收费停车场，由公安交通管理部门审核批准。

九、小区内消防安全管理职责

。供水管网及管网上设置的地下式消防井、消火栓等消防设施，由供水部门负责维护、管理，公安消防部门负责监督检查。

高、低压消防供水系统，包括泵房、管道、室内消防栓以及防火门、轻便灭火器材、消防通道等，由物业管理企业负责维修、管理，并接受公安消防部门的监督检查。

　　物业公司的值班管理规定是为确保日常工作正常运转,确保财产和人生安全,树立安全防范意识,明确责任而制定的。下面是物业公司值班管理办法，欢迎参阅。

物业公司值班管理规定 范文 1

　10 管理处值班分管理人员值班和财务值班

　11 管理人员值班：节假日及每天晚上，管理处须安排一名管理人员值班。

　12 财务值班：由管理处在每周星期六上午须安排一名财务人员值班。 20 管理处值班时间

　21 节假日管理人员值班时间： 上午： 9：00—11：30

　下午：14：00—17：00

　22 晚上管理人员值班时间： 晚上：17：30—20：00

　30 管理处值班安排

　31 管理处每月底须安排好次月值班表，上墙公布，公司相关部门随时抽查。

　32 值班人员因故请假、调班，须经主任同意，安排好代班人员。

　33 当值人员因故需离岗，须安排好代班人员。

　40 管理处值班纪律及要求

　41 当值人员须穿着工作服，佩戴工作牌。

　42 当值人员不能迟到、早退、脱岗。

　43 当值人员不得擅自调班，否则按脱岗论处。

　44 当值人员值班地点为管理处办公室。

　45 当值人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。

　46 当值人员违犯值班纪律，按《员工奖惩条例》与《考勤细则》规定处理。

　47 当值人员须认真填写《值班记录表》。

　50 管理处值班人员权限

　51 值班管理人员有权调动本处的所有员工，有权纠正本处员工违纪行为。对违纪人员，有权建议管理处按《员工奖惩条例》予以处罚。

　52 管理人员值班人员对本处的突发事件有临机处置权。

　53 财务值班人员只负责本处的费用收缴工作，不办理退款手续，特殊情况须由主任签字方可办理。

　54 财务值班人员对未结清费用而需搬离本小区的业户，有权要求管理人员值班人员采取相应 措施 。

　60 补休

　61 管理处值班不计加班工资。

　611 节假日管理人员值班可安排补休。

　612 只有一个财务人员在晚上值班的管理处，财务人员工作日的上班时间由原八点调至九点。

　613 管理人员值班人员补休须经主任同意。

　70 遇强台风、暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况，管理处全体人员均须留守管理处。

　80 本规定由公司管理人员部负责解释和监督执行。

物业公司值班管理规定范文2

　一、目的

　为确保物业服务中心工作的顺利进行，增强所有工作人员的责任感，为小区住户提供更好的物业管理服务，维护物业服务中心的良好形象。

　二、适用范围

　适用于物业服务中心

　三、客服电话

　24小时服务电话：0539-5125000 0539-5125022

　四、 方法 与过程控制

　31春夏季：7:50-17:30 秋冬季：7:50-18:30为正常上班时间，期间，所有日常事务工作都正常进行。特殊节假日适当调整。 32周一至周六：17:30 -20:00 安排客服组二人，其他业务组一人在服务中心前台值班，处理日常业主的报修、建议与投诉、车位租用等工作。期间，家政维修工作正常进行。

　33每天：20:00-次日9:00由监控中心负责值班，主要负责处理一些紧急事务(如：业主家里没水没电等情况安排技术员上门急修)，对重大投诉或重大事件的处理和及时 报告 公司领导进行处理。同时安排有两名技术员值班到晚上22:00;22:00后有一名技术员留宿，确保对紧急维修事务及时处理。

　34保安值班制度：实行三班24小时值班制度，对小区内实行安全监控。

　35值班要求：值班人员准时到各岗位值班，不得无故迟到、早退或缺席。特殊情况不能到岗位值班，要经部门经理同意，并作好调配，以确保工作的顺利开展。

　36各位值班人员的着装必须符合公司的标准要求。

　37各位值班人员必须做好值班记录和值班的交接工作。

　物业服务有限公司

物业公司值班管理规定范文3

　一、 管理处应合理调配人员，保证全天24小时有人值班。

　二、 值班人员由物业工作人员轮流担任，值班人员是值班期间的办公室负责人。

　三、 值班员每天准时到岗，30分钟以内视为迟到，30分钟仍未到岗者视为旷到(罚款50元)。

　四、 值班员首先检查上一日工作记录，处理上一日交接的工作。

　五、 值班人员代替房管员处理日常事务，检查水、电、暖使用情况，避免浪费，对破坏设备、设施现象及时制止，检查防火防盗的工作开展情况，定期巡视并检查小区内情况，认真做好值班记录。

　六、 值班期间如遇重大突发事件，值班人员不能自主决定时由值班人员上报相关领导。

　七、 值班时按规定着装，佩带工作证，值班期间不做与值班无关的事(如：打扑克、打 麻将 、喝酒等)一经发现首次罚款50元，第二次150元，三次以上情节严重者将开除。 八、 值班期间有事外出须先向部门领导请假，经领导批准并有

　人替值后方可离开，擅自离岗按有关规定进行处置。

　九、 管理领导应不定期对值班情况进行巡视，及时处理突发事件，对违规或擅自离岗者进行处置。

　十、 值班人员在值班时间内必须开机，节假日期间保证24小时开机，违者按违纪处置。

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物业员需要工作态度积极，良好的团队合作精神、客户服务意识和投诉处理的能力。善于沟通，具亲和力, 反应灵敏，诚实守信。下面是我给大家整理的物业员 岗位职责 范本，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

物业员岗位职责范本1

1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;

2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;

3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;

4、负责业户档案的管理工作;

5、完成上级领导交办的其他任务。

物业员岗位职责范本2

1 负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。

2 负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。

3 跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。

4 向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

5 负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。

6 负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。

7 协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。

8 每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。

9 受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时 报告 上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。

10负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

11定期与业主、租户联系，保持良好关系。

物业员岗位职责范本3

1、负责设备日常维护;

2、负责对设备、设施进行安全检查;

3、进行综合维修的日常工作;

物业员岗位职责范本4

1、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调领导送发物业管理方面的文件。

5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。

6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

7、按接待来访规定，做好来访登记。

8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。

9、完成本职及上级领导临时交办的其他工作。

物业员岗位职责范本5

1、负责访客接待工作;

2、负责处理客户投诉、报修，提供咨询服务;

3、办公用品采购;

4、管理保安、保洁日常工作安排及巡查;

5、 监督、检查物业服务工作质量，发现问题及时反馈整改;

6、管理停车场系统、门禁系统;

7、客户交房、迁出、装修等相关手续事宜;

8、保持与其他各部门的密切合作，做好日常协调及沟通;

9、完成领导安排的其他工作。

物业员岗位职责范本6

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有 记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、 跟踪、检查工作;

4、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度 调查的各种数据 的统计分析工作;

5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。

物业员岗位职责范本7

1、统筹各相关部门实施各项客户服务工作。

2受理客户要求、咨询及投诉，并统计跟进。

3协助物业验收及客户入驻准备工作，统筹客户二次装修管理和报修服务。

4编制物业日常运作报表。

5协助财务部办理客户租金、管理费收缴工作。

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物业管理中心岗位职责

　在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我收集整理的物业管理中心岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业管理中心岗位职责1

　1、协助品质经理进行品质检查工作及相关收尾工作;

　2、跟进区域所管辖项目的品质相关作业的进度及实施情况，并做出汇总汇报;

　3、收发总部下发的品质相关作业，跟进各项目的实施及提交情况;

　4、完成月季年度品质汇报;

　5、完成领导交办的其他工作。

物业管理中心岗位职责2

　1、负责园区日常管理工作;

　2、熟悉各种电气设备设施的配置和操作规程，能迅速排查日常故障;

　3、定期安排巡检强电井、水泵房、楼层，污水泵、楼顶新风机等，做好相关记录;

　4、对外政府及对内客户关系维护;

　5、负责完善园区员工制度，制定园区岗位要求，督促员工逐项落实;做好考勤记录。

　6、领导安排的其他工作;

　7、物业费用的收缴跟进，相关采购流程的发起

　8、公司内部流程的使用及熟悉。

物业管理中心岗位职责3

　1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

　2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

　3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

　4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

　5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;

　6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

　7、协助招商工作;

　8、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理中心岗位职责4

　1、制定物业管理公司发展战略，提出发展规划、管理方针和经营形式，确定后组织实施;

　2、负责物业管理公司内部组织架构设计方案、管理制度、管理流程的完善及优化;

　3、负责公司基本团队建设、规范内部管理、稳定队伍，负责骨干人才培养与规划，营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;

　4、做好与地产、政府主管部门等相关单位的沟通协调，以及物业项目前期介入工作;

　5、及时指导、跟进重大品质问题，提出解决方案并落实，有效组织和推动管理创新;

　6、负责公司的公关关系维护，妥善处理突发性事件。

物业管理中心岗位职责5

　1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;

　2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;

　3、客户投诉系统入录;

　4、协助集团、公司组织小区业主活动;

　5、完成片区内物业费收缴目标、提升满意度，完成部门安排的各类临时性任务。

物业管理中心岗位职责6

　1 根据合同规定向甲方提供保洁管理、绿化养护、安保、消防等服务，并确保以上服务日常运作正常有序，并协调各方关系与协作

　2 了解甲方相关后勤部门对物业服务的提示及要求，根据合同规定予以落实，包括但不限于配合甲方应对各类检查或拼比

　3 参加甲方要求的各类会议及学习，并将重要信息及时报告上级经理

　4 根据公司相关规定，严格控制所需物料的申购

　5 负责应对甲方投诉，及时报告上级经理，并在职权范围内及时采取适当处理

　6 负责紧急事件处理，制定应急方案并实施，及时报告上级经理及相关负责同事，并在事后组织相关员工分析与总结

　7 负责监督第三方合作单位所提供的各类服务，发现问题须要求其及时整改，并及时报告上级经理与相关负责同事

　8 负责每日对服务现场进行巡视，包括但不限于设施保养、清洁卫生、员工仪表、员工纪律及工作表现等，如发现问题须及时整改

　9 负责下属员工日常考勤管理、工作安排、在岗培训及带教、工作监督及考核，以确保其工作质量达到公司及甲方要求

　10 负责执行并落实公司各类规章制度，并对违纪违规行为予以立即制止，同时对违纪违规员工按照公司相关规定予以及时处理

　11 完成公司交办的其他各项工作任务

物业管理中心岗位职责7

　1、负责前台行政接待、电话转接、快递收发等日常事务的处理;

　2、负责物业客服相关事务处理;

　3、负责办公室各部门办公后勤保障工作;

　4、负责部门一些日常统计报表的管理;

　5、协助上级处理其他事务。

物业管理中心岗位职责8

　1、准确把握品质要求和服务标准;审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作;识别潜在问题，制定方案;

　2、协调与政府、租户、公司等的关系，处理争议;

　3、主持签订各项对外经济合同，处理紧急及突发事件;

　4、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修工作，以及管理绿化、保安等相关工作;

　5、协调与政府、租户、公司等的关系，并负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序;

　6、项目员工的培育、奖惩、发展等工作。

物业管理中心岗位职责9

　1、协助项目经理工作，全面负责管理区域日常运作与管理，确保物业服务质量。

　2、协助项目经理制定物业服务中心年度工作计划。参与做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。

　3、协调所辖区内保安、保洁、消防、绿化等方面的工作。

　4、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　5、定期组织开展走访业户活动，了解情况，听取意见，与业户保持良好的合作关系，不断

　提高物业管理水平。

　6、完成项目经理交办的其它工作。

物业管理中心岗位职责10

　1 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　2 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

　3 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

　4 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

　5 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　6 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

　7 跟进、落实领导安排的各项工作。

　8 定期向经理汇报管理处工作情况。

　9 完成经理临时安排的其它工作。

物业管理中心岗位职责11

　1、贯彻执行工程管理工作流程及规章制度，以及本部门各项工作计划;

　2、根据企业发展和出现的新情况，及时完善和补充各项制度和流程;

　3、监督、指导项目设施设备维护、维修、巡检工作执行情况，确保物业设施设备正常运行;

　4、对商铺/办公单元和公共部分新建/改建项目进行监督管理和质量控制;

　5、及时高效组织工程部完成报时报修，给客户提供满意的服务;

　6、配合支持前期招商工程技术对接，以确保顺利招商签约;

　7、统筹组织工程各部开展各项工作;

　8、指导、管理、监督工程部员工及第三方单位的业务工作，不断提高工作效率;

　9、根据培训、奖励、提升、处罚、辞退方案对工程部员工整体考评，保持工程部员工良好工作状态;

　10、根据招采制度选定设施设备维保供应商，监督管理各供应商的合同执行情况;

　11、编制项目工程部年度成本预算和成本开支计划;

　12、有效控制各项成本支出，指导物业工程收支分析。

物业管理中心岗位职责12

　1、负责商场内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;

　2、负责制定商场内保安、保洁的管理规定;

　3、负责商场内的品质、水电、空调等项目的验收和资料核实工作;

　4、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;

　5、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同审批;

　6、负责商场内工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。

物业管理中心岗位职责13

　1、负责物业市场渠道的构建、熟悉行业政策，负责物业信息的收集、整理与分析;

　2、开展公司对外物业市场的拓展，建立市场拓展信息渠道;

　3、制定市场调研计划，组织目标市场的调研与分析，并编制市场调研报告;

　4、负责公司对外拓展目标的谈判、竞标等工作，完成对外拓展经营指标;

　5、熟悉主要的竞争对手状况，包括竞争对手优劣势、市场区域、业绩、价格、顾问服务方式。

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每个公司的职位上都有相应的职责，用来规范公司的各位员工，是促进公司发展的利器。下面是我给大家带来的公司各部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　物业客服工作职责一

1、负责对业主办理收楼装修出租登记过户登记等各种手续，并及时更新业户资料。

2、负责接听业主的投诉电话，及时反映给予相关部门，并做好相应的投诉记录。

3、严格控制外来人员进入办公区域。

4、协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。

5、完成领导交待的其它任务。

6、负责前台内务的整理。

7、职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录，将信件及时转交业主或邮递员。

　物业客服工作职责二

1、受理业主/租户报修、投诉、推荐及意见等，并做好记录;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

3、负责区域内的通告、档案的传送;

4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。

5、完成上级领导交办的其它任务。

　物业客服工作职责三

1、协助领导搞好与周边各单位的关系。

2、负责社群文化活动的策划及组织实施工作。

3、负责参观团体的接待及策划工作。

4、协助做好管理处与业主住户的关系维护工作。

5、负责租户的统计及管理工作。

6、负责制订本部门的培训和工作计划，并组织实施和考核。

7、负责管理前台及大堂的接待和投诉收集业户意见并进行汇总分析。

8、负责对大堂助理及前台的日常工作进行监督和指导。

9、负责业户需求资讯的收集及回访工作。

10、负责客户关系管理CRM系统的维护管理。

11、协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习参观活动。

12、负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关的工作安排进度等资讯。

13、协助做好各类增值服务专案的增选策划拟订工作。

　物业客服工作职责四

1、负责业主/住户来信来访投诉等处理工作，及时做好回复跟踪检查工作;

2、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种资料的统计分析工作;

3、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;

5、负责收集辖区内使用者资料，做好使用者档案的管理;

6、执行公司的各项管理规章制度。

7、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修状况和服务质量，负责与业主/住户联络;

8、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;

9、负责使用者进出货物的监督管理;

10、对辖区内外的公共设施消防设施环境卫生广告宣传海报进行监督管理;

　物业客服工作职责五

物业客服专员岗位职责

1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

4、协调与相关部门的工作联络。

5、按时拟定工作计划和总结。

6、定期召开工作例会。

7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8、负责策划、组织、总结社群活动。

9、接待客户来访。

10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费状况。

12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。 相关文章：