疫情下的硅谷：苹果总部空了亚马逊三周送达，有企业裁员
导读： 2月底，在谷歌搜索部门工作的韩昭高烧不退。他怀疑自己可能被传染上了新冠肺炎。彼时，位于硅谷的圣塔克拉拉郡刚刚宣布了第一例确诊病例。然而，当他戴上口罩来到斯坦福医院就诊时，却发现这里的医生都没有戴口罩。“我们当时就有点担心疫情的蔓延，后来果

2月底，在谷歌搜索部门工作的韩昭高烧不退。他怀疑自己可能被传染上了新冠肺炎。彼时，位于硅谷的圣塔克拉拉郡刚刚宣布了第一例确诊病例。然而，当他戴上口罩来到斯坦福医院就诊时，却发现这里的医生都没有戴口罩。“我们当时就有点担心疫情的蔓延，后来果然暴发了。”韩昭回忆道。

如今，疫情正在改变加州人们的习惯。在硅谷地区一所高校读研究生的罗琳最近发现，即使是在一般美国人去的超市里，戴口罩的比例也上升到了大约四成，在亚洲超市尤其是中国超市中，则是人人“武装整齐”。曾经，戴着口罩上街会引来异样的目光，但现在人们已经习以为常。

北京时间4月5日，据美国约翰霍普金斯大学和美国CDC的数据，截至美国东部时间4月4日，美国累计确诊新冠肺炎病例超过30万人，是确诊病例数最多的国家。

而位于西海岸的加利福尼亚州确诊病例高达9191例，仅次于东海岸的纽约州和新泽西州。

当地时间3月17日凌晨开始，旧金山6县市开始实施“禁足令”（shelter-in-place），19日，加州宣布全州禁足。而早在此之前，硅谷的 科技 企业多已要求员工居家办公（work from home）。

在新冠肺炎疫情的冲击下，原本人气沸腾的硅谷比平时冷清了不少。对于在硅谷 科技 企业工作的中国员工来说，相比于看不见的病毒，有人在担忧疫情带来的失业等 社会 风险。

圣塔克拉拉县中央公园人流稀少。

旧金山最高建筑salesforce tower门口街道空旷。

苹果公司

去公司办公需要SVP审批，Apple Park变空了

在斯坦福医院，高烧不退的韩昭经历了误诊、再次就诊之后，才最终被诊断为支原体肺炎。经历了这一番“乌龙”的韩昭，他对当地医疗机构的信任也就此打了折扣。他告诉新京报记者，面对新冠肺炎病毒，“他们的准备是不充分的”。

在苹果从事数据科学工作的包鸣告诉新京报记者，他对疫情在美国的扩散并不意外。“只能说是或早或晚吧，每天这么多航班来来去去的，尤其是像硅谷、纽约这些地方，跟全世界的联系都特别紧密。”包鸣表示。

包鸣的工作地点，就在位于库比蒂诺的苹果总部Apple Park。过去的三周里，他也目睹了这里从人声鼎沸逐渐变得门可罗雀。一开始，公司并没有强制员工居家办公，只是说可以居家办公了。但从上周三开始，他们部门已经开始要求，非要来公司办公的话，需要SVP级别的高管批准——这是直接隶属于CEO库克管理的高管。现在除非是真的需要现场办公的人，才会去公司。

在这之前，包鸣还继续去了公司两周。收到通知邮件的当天，不少人就已经撤了，但基本上还有一半的人在公司办公。接着，因为学校停课等原因，不少同事需要回家带孩子，一周下来，包鸣所在的办公区里的十几个人，就只有一两个人还会来上班。再之后，包鸣就成了唯一的“留守者”。

在这段特殊时期里，每天上班时，包鸣唯一能看到密集人流的，就是需要开车排队测体温的大门口了。一进到办公区，“人口密度立马就下来了”。平常园区里会有很多人在路上散步或者跑步，现在都没有了，取而代之的是做保洁的人。员工也不会到处溜达，只有吃饭的时候才会去下食堂。一开始食堂也推出了一些措施避免员工的聚集和接触，到后来索性不开了。

疫情中的APPLE park，几乎不再有人出入，十分冷清。

谷歌

全面在家办公 工作和生活的界限不分明 网络故障率提高

和苹果公司一样，谷歌公司也开始全面居家办公。

经过一段时间的治疗，韩昭的身体已经基本痊愈。居家办公期间，他感到工作节奏与往常没有什么区别，像会议、进度报告这些流程也都还是照常进行的。如果说有什么问题的话，就是本来大家可以在公司园区里头互相见面，但是现在都只能窝在家里，所以，公司和团队也都比较关注大家的精神 健康 ，会建议大家在家里做操、运动，鼓励各个小组组织一些桌游之类的活动，增进员工之间的联系和感情。

韩昭观察发现，对于居家办公，每家公司的政策都有所不同，即使是在同一个公司里面，不同的组也会有差异。谷歌虽然注重交流沟通，但是大家平时跨组的交流本来就是通过屏幕来进行的，短期内迅速的交流本来也没有那么重要。如果说居家办公有什么不便的话，就是当本地的企业都全面居家办公的话，网络时常出故障的可能性会变高。

同样在谷歌上班的宁舟也表示“在家办公还不错，慢慢习惯了”，而且工作效率还有所提高。不过缺点就是工作时间延长了，工作时间和生活时间的界限也变得没那么分明。关于裁员的问题，宁舟表示，暂时也没听说身边的朋友或者团队有裁员的情况。

谈起硅谷“战疫”以及对中国工程师和华裔的影响，宁舟透露“疫情初期的影响确实挺大的”。据他介绍，疫情在全球蔓延之后，中美关系也受到一些影响，基本就是“国内打上半场，海外打下半场，海外华人打全场（全场挨打）。即便在很包容很多元的谷歌，中国工程师和华裔也面临了少数的敌意，甚至担心会被裁员。

2月底，部分在硅谷的中国工程师上班开始戴口罩，会引起路人侧目。至3月初公司全面要求居家办公时，才得以避免。“宁舟说，在美国买不到口罩，目前随着进口增加，美国CDC已经正式提示人们外出戴口罩。

“我从硅谷飞回纽约的路上，包里放了六七个口罩，但是我都不好意思拿出来戴上，因为两边的机场和飞机上没有一个人戴口罩。”申涵是国内大型互联网公司在硅谷办公室的一名实习设计师，收到公司可以居家办公的指令后，她在3月7号就飞回了学校。申涵记得，在公司时，整个二月份，也都没有人会戴口罩，“因为整个加州的氛围都非常的松”。直到三月份，大家才开始有所改变。公司给大家发的口罩，最开始是随便领的，到后来氛围比较紧张了，就限制每人每天只能领一个。

疫情影响之下，谷歌全员办公前的场景。

生鲜平台上买的菜，三周后终于送到了

科技 互联网公司平时就比较灵活的特点使得远程办公并不会成为一个难题。在亚马逊硅谷办公区上班的陈钟表示，亚马逊平时就会让员工每周在家办公一天，这在硅谷的 科技 企业尤其是大公司中非常普遍，一来可以减轻本地交通压力，二来也方便员工处理家事。不少企业也都为员工添置设备、搭建工作条件提供了数百美元不等的补贴或报销额度。

大多数受访者都表示，自己在家与在公司相比，工作效率并没有下降。不过也有人告诉新京报记者，在家上班会没有那么专心，注意力容易分散。在Uber做程序员的张正表示，平时跨组或更远的交流一般都是在线，所以影响不大，但组内会有比较多的面对面交流，现在也要通过线上进行了。他感到工作的节奏有所放缓。

更多的问题来自生活上。“我3月7日在亚马逊fresh上买的菜，今天（3月30日）才给我送到！”肖雷是硅谷半导体企业超微电脑的一名程序员，禁足期间，亚马逊fresh和针对华人的生鲜电商weee！是他最常用的买菜平台。后者现在已经很难刷到有货的状态，即使刷到了也是以套餐的形式进行售卖，前者的配送时间也是需要抢的，因为人手严重不足，抢到了也只能慢慢等配送。“由于现在感染人数很多，很多人能不出门就不出门，基本上都是网上买菜，实在是买不到了，才会冒险出去买菜。”肖雷告诉新京报记者。

相比之下，线下超市的货物会充足很多，除了卷纸和瓶装水等紧俏商品会有限购，大部分商品都能买得到，而且“没有趁机涨价的现象”。“也许这家超市没有面粉了，那家超市没有牛奶了，但九成以上商品供应还是很充足的。”张正告诉新京报记者。不便的是，为了保障足够的社交距离（social distance），超市都进行了限流，购物效率比平时降低了许多。“我常去的一家超市，光是排队进门就花了40多分钟，队伍排出去500多米长。”包鸣表示，为了解决老年人的购物需求，超市将早上一个专门的时段安排给老年人，不过这也让队伍排得很长很慢。

对于申涵来说，居家办公的一个好处是，自己可以跟在新泽西州念博士的丈夫团聚了。然而每天刷到的各种信息还是给自己带来很多负能量。《动物森友会》这样软萌有趣的 游戏 成为自己对抗“抑郁”和“自闭”的武器，因为买的人太多，导致这款 游戏 的价格也一路上涨。

排队等待进入超市的人群。

Costco超市张贴的安全提示。

为保工作飞行40余小时回美，不少公司已冻结招聘

从成都到广州，从广州到卡塔尔，从卡塔尔到费城，从费城再到旧金山——为了赶在入境禁令生效前赶回美国，肖雷在40多小时的旅程里几乎绕了地球一圈。“要是我不回来的话，工作可能就会丢了。”肖雷告诉新京报记者。回去之后，肖雷按照公司的要求进行了隔离。隔离还没结束，美国的疫情就暴发了，入境禁令至今也没有解除。

疫情肆虐的同时，美国股市也经历了一场罕见的“股灾”，不少硅谷明星企业的股票价格大跌乃至腰斩。随着确诊数字的不断攀升，疫情的经济影响也越发明显。与感染病毒的危险相比，失业的危险也同样真切。

相较而言，硅谷 科技 巨头的风险抵抗能力要比一般企业高出不少，员工也普遍更有安全感。”公司压力肯定是有的，毕竟那么多的实体店关门了，在生产方面也会有一些挑战，最近公司股票价格也下跌了不少。但是，目前还没看到雇员方面有任何大的变动，也没听说停止招聘或者裁员之类的消息。”包鸣说起苹果公司的情况时表示。

Uber的张正告诉新京报记者，虽然公司的打车业务受到了冲击，但外卖业务却因为禁足获得很大利好。“只要公司还有业务，就是还是需要人来做事情的，所以我们并不焦虑”。张正表示。

不过，大家也开始听闻有人被辞退的事情，在洛杉矶一家提供共享动力滑板车的企业，因为禁足而损失惨重。“直接开全员大会，有的小组可只留下一个经理，剩下的全都被裁了。”包鸣说道，那位朋友现在正在拼命找工作，但是，在当下这个环境里，不少公司已经直接冻结了招聘，不招新人了。被辞退的员工就这样被夹在了中间，处境十分尴尬。

对于想在硅谷或者其他 科技 企业里寻找工作岗位的应届毕业生来说，求职的难度同样大了不少。“我们是最难的一届，因为很多公司都不招应届生了。”申涵告诉新京报记者，公司发放offer后变卦、职位取消等情况也屡屡发生，“大家现在找工作都找得很不舒服。”

也有行业因为疫情而带来新的就业机会。3月17日，亚马逊宣布计划在仓储和送货领域招募10万新员工，以缓解因业务量上涨而造成的发货延迟情况。提供视频会议软件的zoom股价也一度逆势大涨。

“疫情里面受冲击最大的还是像餐馆这样的服务业，我已经看到一些奶茶店在各种群里发链接求大家点外卖，连配送费都是免的。”肖雷表示。总体来看，硅谷 科技 企业在诸多行业中，已经算是比较幸运的——对线下活动依赖较少，需求降幅也没有那么大，企业的抵抗力也普遍更高。

“纯线上的企业受到的影响会小很多，跟实体相关的公司受影响会大些，像Airbnb这样跟线下联系紧密的，受冲击最严重。”曹燕是一家中国互联网巨头在硅谷的HR，因为公司做的是纯线上的业务，在人们禁足时业务反而有所上升。“短期是利好的，但是如果疫情持续下去就不好说了，因为大家的广告预算也会萎缩。”而对于求职者来说，在硅谷，大神永远是手握大把机会的，而其他人的选择就会少很多，当外界环境变化时，就要面临风险和困难的抉择。这也是硅谷生存法则的残酷一面。

下班时间，仍有不少人在路上散步，但是大家都会下意识地保持足够的距离。超市里，越来越多的人开始戴起口罩。平静的生活表象下，情绪紧张的迹象也时不时地冒上来。“这个疫情每多拖一周，可能会有很多人，从此人生轨迹就发生了改变。”包鸣说道。

（本文采访对象均为化名）

亚马逊物流流程图：

1 卖家将商品发送至亚马逊物流中心

2 亚马逊负责商品的存储和管理

3 买家下单购买商品

4 亚马逊负责拣选、打包和配送商品

5 买家收到商品并完成交易

亚马逊的物流流程是一个复杂而精细的系统，旨在确保卖家能够顺利将商品发送至亚马逊物流中心，并在买家下单购买后，能够快速、准确地将商品送达买家手中。

首先，卖家将商品发送至亚马逊物流中心。这一步涉及到卖家的库存管理和物流计划。卖家需要确保商品及时到达亚马逊物流中心，并满足亚马逊的收货标准。一旦商品被亚马逊接收，卖家就可以通过亚马逊的销售平台将商品展示给潜在的买家。

接下来，亚马逊负责商品的存储和管理。这包括商品的入库登记、库存管理、质量控制等环节。亚马逊使用先进的仓储管理系统和自动化设备，确保商品的存储和管理高效、准确。同时，亚马逊还提供了一系列的增值服务，如商品包装、标签打印等，帮助卖家提升商品品质和销售额。

当买家下单购买商品时，亚马逊负责拣选、打包和配送商品。这一步是亚马逊物流流程的核心环节。亚马逊使用先进的拣选系统和机器人技术，快速、准确地从庞大的库存中找出买家购买的商品，并进行打包。然后，亚马逊根据买家的收货地址和配送要求，选择合适的配送方式和时间，将商品送达买家手中。亚马逊还提供了一系列的配送选项，如次日达、定时达等，以满足不同买家的需求。

最后，买家收到商品并完成交易。这一步标志着亚马逊物流流程的结束。买家在收到商品后，可以进行验收和确认收货。如果商品存在任何问题或损坏，买家可以联系亚马逊客服进行退换货处理。亚马逊致力于提供优质的售后服务，确保买家能够满意地完成交易。

“如果不竭尽全力尝试一次，我将会后悔没有参与这个叫做互联网的东西，这将成为我一辈子的遗憾。”杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在去年的国会发言中说道。现如今，这位陪伴亚马逊见证27年风雨的CEO，突然决定功成身退。

亚马逊在最新一季财报会上宣布，杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）将于今年第三季度辞去亚马逊首席执行官的职务，担任亚马逊董事会执行董事长。

亚马逊同时宣布，在贝佐斯辞职后，会将公司领导权移交给公司云业务的高管安迪·贾西（Andy Jassy）。随后，贝佐斯向全体亚马逊员工发送了一封邮件，宣布了这一决定。一时间，谷歌母公司Alphabet CEO桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)、微软CEO萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)也纷纷通过Twitter向贝佐斯和贾西送上了祝福。

 

蝉联“全球首富”贝佐斯与亚马逊的那些年，说起贝佐斯，就不得不提到身为商界名流的他，所拥有的令人艳羡的财富地位。胡润研究院发布《2020世茂深港国际中心·胡润全球富豪榜》，榜单显示，亚马逊56岁的杰夫•贝佐斯连续第三年成为全球首富，身家9800亿人民币。据福布斯全球富豪排行榜的最新实时数据，贝佐斯的个人财富升至1962亿美元，位居世界第一位。

贝佐斯出生在美国新墨西哥州，他的童年大都是在乡下与外祖父共度，外祖父曾经是一名美国海军少校，他经常与年幼的贝佐斯谈论科技、太空、火箭，以至于贝佐斯从小就对物理、太空非常着迷，甚至还学习外祖父，拥有了强大的动手能力。

对物理的着迷，贯穿了贝佐斯之后的学生生涯，高中三年来，贝佐斯一直是学校的最佳理科生，进入普林斯顿大学后，贝佐斯选取了物理学专业，但是在学过量子力学后，他就发现自己似乎不能成为一名出色的物理学家，因为班里的总有同学能很轻松的理解那些高度抽象的概念，但他却做不到。于是他决定转到计算机专业，当时受到比尔·盖茨的影响，计算机产业新兴起，学习计算机专业如火如荼，贝佐斯跃跃欲试。毕业两年后，贝佐斯进入纽约的“信孚银行”，成为华尔街最年轻的副总裁。

值得一提的是，亚马逊“Day One”的价值观，一度成为国内很多互联网公司纷纷效仿的企业文化理念。即为“将上班的每一天，都看成是上班的第一天”。这其中也有一个细节值得考究，创业初期，为了节省经费，贝佐斯从废品站淘回来一张旧门板充当办公桌。时至今日，贝佐斯的办公室还保留着门板状的办公桌装饰。

想必这也正是这般不忘初心、谦卑勤奋的态度，才使得亚马逊从单一的在线书店发展成为现目前全球最大的百货零售商。在贝佐斯的带领下，亚马逊挺过了互联网泡沫期、2008年的金融危机，历经27年的风风雨雨，依然始终如一。

光明背后总有阴影，亚马逊劳工与避税的问题，却长期为人们所诟病。员工数高达30、40万的亚马逊发货中心，素有“血汗工厂”之称，华尔街日报、时代杂志等媒体曾多次披露员工工时长、压力大等问题，而且工资低、环境差也曾造成员工不满，对此，德国、波兰、意大利等国还曾发生多起罢工事件。

至于避税，曾有外媒评选出美国15大不纳税公司，因将利润转移到低税率国家以避税而备受指责。位居榜首的正是亚马逊，它在欧洲的总部也选在了税率很低的卢森堡，并且它在美国的许多州都未设立实体办事处，为的就是避免交销售税。

 

交接

贾西拿下接力棒，云计算业务或将提上日程。即将就任首席执行官的贾西，是AWS的首席执行官，并且已经在亚马逊工作24年之久。公开资料显示，贾西毕业于哈佛商学院。

1997年加入亚马逊，担任市场经理。他开创了公司进入音乐销售领域的先河，成为亚马逊在图书之外的首次发力。2003年，他牵头亚马逊的云计算业务。在贾西的领导下，AWS改变了企业购买技术的方式，将计算服务简化为组件，并提供可以出租的线上服务。2016年，贾西从高级副总裁升任为AWS的首席执行官。2020年，贾西的估计净资产为377亿美元。

 从亚马逊最新公布的Q4财报中，AWS部门在Q4实现营收12742亿美元，上年同期为9954亿美元，同比增长28%，利润3564亿美元，跟利润为2946亿美元的北美业务、利润为363亿美元的国际业务相比，依然是亚马逊旗下贡献利润最大的业务部门。

AWS强劲的增长业绩，也从侧面反映出了贾西的领导力。有内部员工称贾西简直就是亚马逊14条领导原则的化身。深受贝佐斯信赖的贾西，曾在2000年初被视为贝佐斯的“影子”技术顾问。

据了解，“影子”顾问是亚马逊S-team高管团队，该团队共有18位高层主管。在亚马逊崭露头角的高阶主管，如果够幸运，会成为贝佐斯的影子顾问，跟在贝佐斯身边长达两年，一起参加会议并接到特殊任务。

而贝索斯在致员工的公开信中也表示，他对杰西“充满信心”，“安迪在公司内部很有名，他在亚马逊的时间几乎和我一样长。他会是一位杰出的领导者”。

作为亚马逊的重要营收来源，此番换届任命贾西，可以看出亚马逊对于云计算的业务重视程度在提升。根据国际研究机构Gartner发布的2019年云计算市场数据，亚马逊在全球云计算市场份额占45%，遥遥领先于微软和阿里。

对于卸任，贝佐斯认为“卸任不是退休，还有干一些大事儿。作为执行主席，将会继续参与到亚马逊重要的业务发展中。”谈及下一步打算，贝佐斯在邮件中也提及，将会花更多的时间与精力，投入到初心基金（Day 1 Fund）、贝佐斯地球基金（Bezos Earth Fund）与太空公司蓝色起源，还有他私人所拥有的《华盛顿邮报》，以及慈善事业等等他所热爱的事业中去。

需要厘清组织关系

而且可以明确的是，贝索斯并不会完全退出亚马逊的决策管理，他在员工内部信中写的这个职位是Executive Chair of the Amazon Board，也就是董事会执行主席。翻看亚马逊历年的年报会发现，这算是一个新角色，之前对贝索斯的职位描述一直是President, Chief Executive Officer, and Chairman of the Board，最后一项即董事会主席。从职能上讲，执行主席与董事会主席是有区别的，前者参与公司经营管理的戏份更多一些，后者更多代表股东利益，当“甩手掌柜”。

实际也是这样，贝索斯不会离开亚马逊，他可能会从目前本就很少过问的日常业务管理中退出去，更多负责像并购、公司新领域新方向的决策。国内大公司中，字节跳动的张一鸣和拼多多的黄峥也已卸任CEO，前者甚至还卸任了中国区董事长的职位。继马云后，阿里巴巴董事局主席和首席执行官两个职位均由张勇担任，张勇喜欢十几个业务线的负责人直接向他汇报。贝索斯过去也同时担任这两个职位，但在美股FAAMG等大型科技公司中，并不是普遍现象。这两年，扎克伯格一直被Facebook董事会成员提议辞去董事会主席职位，只做公司的CEO。

这种情况下，亚马逊董事会与公司运营之间的关系将面临新局面，责权边界将被重新梳理。安迪作为新任CEO，业务汇报理应都指向他，但贝索斯并没有完全退出公司重大决策。这次权力移交不是象征性的，公司未来很可能会被打上“安迪烙印”，但首先需要厘清组织关系。

首先，说明一个问题。亚马逊是一家B2C网站，说白了就是卖东西的。所以，他并不是一家快递公司。你可以说送货人员没素质，但是你说亚马逊送货人员就不对了。

其次，至于亚马逊的快递服务是和各地的快递公司合作进行的。亚马逊当然也希望能和优秀的快递公司合作，但你们那的快递公司就那样，换一家快递公司合作还那样亚马逊也没办法啊。你也不能怪人家亚马逊。（我们陕西的快递是“陕西飞远”，我感觉人家送货员挺热情，送货速度也快。）

再次，给你送货的快递员既然那么差劲，你完全可以向他们的快递公司投诉，也可以打电话给亚马逊向客服反应情况，亚马逊会帮你协调的。