山东一名女大学生送外卖时被顾客骂哭，平台是否有必要出来为其“撑腰”？

2023-12-03 15:57:17 员工 0 41

山东一名女大学生送外卖时被顾客骂哭，平台是否有必要出来为其“撑腰”？,第1张

山东一名女大学生送外卖时被顾客骂哭，平台是否有必要出来为其“撑腰”？
导读：有必要，该女学生是平台雇佣的员工，平台有义务维护学生的权益。顾客明明在有电梯的情况下竟然让外卖员步行走很高的楼梯，这种行为非常不妥，也是一种对外卖人员的歧视。另外，在外卖员确定自己配送餐食过程中没有任何失误的情况下，顾客还污蔑外卖员并且辱骂

有必要，该女学生是平台雇佣的员工，平台有义务维护学生的权益。顾客明明在有电梯的情况下竟然让外卖员步行走很高的楼梯，这种行为非常不妥，也是一种对外卖人员的歧视。另外，在外卖员确定自己配送餐食过程中没有任何失误的情况下，顾客还污蔑外卖员并且辱骂她，这种行为给女学生造成了极大伤害，不仅侮辱了她的人格，也是对她认真工作行为的否定。这样的顾客不仅会打击人员的工作积极性，其行为也造成了恶劣的社会影响，让人与人之间的信任变得不再牢固。为了震慑这种恶劣行为，作为平台应该将顾客列入名单，如再有违规行为可考虑不再为其提供服务，这也是一种对员工进行保护的态度。

雇佣方有义务维护员工的权益

人们工作只是为了用时间和劳动力换取需要的金钱，如果尊严被侵犯，人格被侮辱，工作能力被随意否定，那么个人有权利维护自己的权益。作为雇佣方，如果旗下员工遭遇顾客的歧视，它同样有义务为员工提供帮助。因为顾客的无理取闹女外卖员的订单超时了，平台应该网开一面，不应该因为此单而惩罚员工。对于无故生事的顾客，平台也应该进行标记。

顾客和服务人员是平等关系

虽然很多企业打着“顾客是上帝”的口号为自己做宣传，但是服务人员本身和顾客是平等关系。企业没有权利通过出卖员工尊严换取自己的利益，个人没有必要为了挣工资而丢掉自己的尊严，顾客更应该尊重每个为他服务的人。

除了这位送外卖的女大学生外，可能有其他外卖员也被顾客骂哭过，也可能有其它服务行业的导购或者门童遭遇过歧视，只是他们没有在网络发声。这也警示大众，我们要尊重每个行业的人员，尤其是服务行业。

离职谈话的时候如果员工过了的话说明有很多的原因首先有可能是员工不舍得离开这个单位这个工作岗位所以他觉得非常的惋惜事宜够了第二个就是他跟他跟这个单位人员你建立了非常深厚的感情所以不愿意离开导致你的走的时候泪眼婆娑

通常来说，在职场上受委屈了，自己悄悄的到卫生间或者半夜在被窝里哭泣，是没什么大问题的，洗把脸、睡一觉，依旧是那个充满力量的阳光少年。

但在领导面前哭泣，就真的犯大忌了。比起委屈的泪水，领导更愿意看到喜悦的泪水。在领导面前哭，一方面，会让领导产生压力。你与领导不是朋友关系，你哭了，他不能为你擦眼泪、拥抱你，只能用语言安慰你。

但该如何安慰你呢？领导需要考虑什么样的语言既不会伤害你，又让你对未来充满希望。毕竟，你们的关系是上下级。不夸张地说，你这一哭，挺让领导措手不及的，现实中很多领导对此行为，深感厌烦。

另一方面，会让领导对你产生质疑。在领导面前哭泣，给领导留下的是抗压能力差、情绪控制力差等印象。职场似战场，公司招你来是干活的，没有人会因为你的眼泪给你发工资。所以，你这一哭，可能会让领导认为你是干不了大事，吃不了苦的员工，没有提供更多资源的必要。

或许，你本以为在领导面前哭泣，可以博得同情、增进感情，让领导看到你的努力，事实上，可能会适得其反。

领导不是情感指导师，没有时间听员工哭诉，没有时间安慰员工受伤的心灵。领导喜欢的是充分沟通、有事说事。因此，无论多委屈、多不满，都别在领导面前哭泣，梨花带雨的哭泣，换来的可能是无疾而终的职场生涯。

其实，在职场上受委屈以后，有很多解决办法。比如，找家人、朋友聊聊天；看场**、吃顿大餐，自我消解，过了这段时间，心情又可以振作起来。

我觉得这件事情当中那位车主的做法实在是太不应该了。